返品 交換について

お客様のご都合による返品の場合は、以下の注意事項にあてはまる商品のみお受付いたします。
その際、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
着払いでご返送されますと一律1000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

<返品時の注意事項>
以下すべてに当てはまる必要があります。
お問い合わせフォームより事前の返品連絡がある商品
・商品の到着から「7日以内」にご返送いただいた商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・付属品、商品タグ、箱等が商品に付いている状態

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
 

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、
速やかに交換対応させていただきます。
商品の到着から「7日以内」にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。

<交換時の注意事項>
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着から「8日以上」経過している商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグ、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品



返金方法について

ご返送商品を確認後、7営業日以内に返金日などの詳細をメールにご案内いたします。
なお、10,000円以上お買い物の際は送料無料のサービスを行っておりますが、
お客様のご都合による返品の場合は、送料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
その際送料の詳細につきましてはメールにてご案内いたします。

<クレジットカードの場合>
決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※取消ができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

<銀行振込の場合>
ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。


そのほかご不明点がありましたらお問い合わせフォームよりどうぞお尋ねくださいませ。
 

 

copyright © 2014 J's factory All Rights Reserved.
内容の無断転載・流用を禁じます